Service und Reklamationen

Ich habe eine Reklamation zu einem Artikel oder meiner Bestellung. Was muss ich tun?

Bitte sende uns eine E-Mail an service@angelzentrale-herrieden.de mit folgenden Informationen:

• Kundennummer
• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung
• Aussagekräftiges Bildmaterial

Unser Serviceteam prüft dein Anliegen und meldet sich in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig vom Bearbeitungsaufkommen und ggf. von Rückmeldungen seitens der Hersteller.

Ich habe ein Produkt (z. B. Rute oder Rolle) bei einem anderen Händler gekauft. Kann ich die Reklamation über euch abwickeln?

Leider nein. Reklamationen müssen immer direkt über den Händler abgewickelt werden, bei dem der Artikel gekauft wurde.

Ich besitze ein Produkt eines Herstellers aus eurem Sortiment und möchte es zum Kundendienst geben. Ist das möglich?

Grundsätzlich ja – sofern der jeweilige Hersteller einen Kundendienst für das Produkt anbietet.
In diesem Fall ist eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich. Für den Service ist ein Kostenvorschuss für Versand und Bearbeitung zu leisten. Weitere Details erhältst du nach Prüfung deiner Anfrage durch unser Team.

Können Ersatzteile bestellt werden? (z.B. Rutenspitzen oder Rollenkomponenten)

Ja, mit gewissen Einschränkungen. Nicht alle Ersatzteile sind durch die Hersteller verfügbar oder werden zur Bestellung freigegeben.
Wenn du ein bestimmtes Ersatzteil benötigst, sende uns bitte eine E-Mail mit:

• Genaue Bezeichnung des Artikels
• Idealerweise die Teilenummer (z. B. aus einer Explosionszeichnung)

Auch hier ist ein Vorkassebetrag erforderlich. Bitte beachte, dass die Beschaffung – je nach Verfügbarkeit beim Hersteller – mehrere Wochen bis Monate in Anspruch nehmen kann.

Kann ich meine Rolle bei einer Online-Bestellung mit Schnur bespulen lassen?

Ja, das ist möglich. Lege dazu einfach die gewünschte Schnur in ausreichender Menge in den Warenkorb.
Bitte vermerke im Bemerkungsfeld der Bestellung, dass die Rolle bespult werden soll.
Hinweis: Schnur, die als Meterware geliefert wurde, ist von der Rückgabe ausgeschlossen (Konfektionierungsware). Auch Blister Ware, die extra für dich aufgespult wird, kann nicht zurückgegeben werden.