Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Rücksendungen & Umtausch
Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst du unbenutzte und originalverpackte Ware an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.
Muss die Originalverpackung erhalten bleiben?
Ja, wir benötigen bei Rücksendungen die Originalverpackung. Fehlt diese oder ist sie beschädigt, behalten wir uns vor, eine angemessene Preisminderung bei der Rückerstattung vorzunehmen. Dies gilt auch für Zubehör, Schutzfolien oder Beipackzettel, die Teil des Lieferumfangs sind.
Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
1.Verpacke die Ware sicher, am besten in der Originalverpackung und zusätzlich in einem Versandkarton.
2. Lege eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei.
3. Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse:
Angelzentrale Herrieden GmbH
Lange Mähder 3
91589 Aurach
Deutschland
Tipp: Wähle einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, um den Status deiner Rücksendung nachzuverfolgen.
Übernehmt ihr die Versandkosten bei einem Umtausch?
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir im Falle eines Umtauschs die Versandkosten für den erneuten Versand zu dir. Die Kosten für die Rücksendung an uns trägst du jedoch selbst.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Auch eine Rückerstattung des Kaufbetrags ist möglich. Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag – abzüglich einer möglichen Preisminderung bei fehlender oder beschädigter Originalverpackung – innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Kann ich reduzierte Artikel zurücksenden?
Ja, auch reduzierte oder im Angebot gekaufte Artikel können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, vollständig und originalverpackt sind.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind z. B.:
- Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (Sonderanfertigungen)
- Bereits getragene Kleidung
- Meterware (z. B. Schnur, die individuell zugeschnitten wurde)
Noch Fragen?
Unser Service-Team hilft dir gerne weiter.
Schreib uns einfach an: info@angelzentrale-herrieden.de